Nossa política de reembolso foi criada para oferecer segurança e transparência durante a compra.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar o cancelamento da compra no prazo legal de 7 (sete) dias, contados conforme a legislação aplicável.
Para solicitar o cancelamento ou reembolso, entre em contato
Informe, preferencialmente:
Nome utilizado na compra;
E-mail utilizado na compra;
Data da compra;
Número ou comprovante do pedido, quando disponível.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com os procedimentos e prazos do meio de pagamento utilizado na compra.
Quando o pagamento tiver sido processado por uma plataforma de pagamento, o procedimento poderá seguir as regras e os prazos operacionais da respectiva plataforma.
Nossa equipe está disponível para auxiliar em dúvidas relacionadas ao acesso ao produto, compra e solicitações de reembolso.